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Política de Entrega

POLÍTICA DE ENTREGA — Jerônima Baco

Atualizado em 29/04/2024

 

ENTREGAS E FRETE NO BRASIL

A entrega é realizada pelos Correios nas modalidades de envio PAC ou SEDEX, o prazo varia conforme cada região e pode ser verificado juntamente com o valor inserindo o CEP do seu endereço no simulador de frete, ao lado da foto do produto.  

As entregas realizadas pelos Correios possuem seguro no valor declarado e aviso de recebimento para proteger a sua encomenda de possíveis avarias, extravios ou roubo durante o transporte. É necessário fornecer o número do RG e assinatura para o carteiro no ato da entrega.

O prazo de entrega é contado em dias úteis e não incluem fins de semana e feriados.

Todos os produtos vendidos e entregues pela Jerônima Baco, são enviados em pacotes e caixas para garantir a qualidade dos produtos e evitar avarias. Antes de receber a entrega, verifique se o pacote não está violado. Caso esteja, não aceite o pacote e entre em contato conosco.

Importante:

  1. Muita atenção na hora de preencher o endereço de entrega! É imprescindível que seja cadastrado corretamente para que a entrega seja efetuada com sucesso. Em caso de erros na entrega causados devido a informações incorretas, um novo frete será calculado e o comprador deverá efetuar o pagamento do segundo envio;
  2. Quando a entrega for realizada pelos Correios em endereços de difícil acesso ou de risco ou se o carteiro enfrentar problemas na entrega, seu pedido poderá ser direcionado para retirada na unidade dos Correios mais próxima ao CEP do destinatário. Caso o objeto não seja retirado, o mesmo será devolvido ao remetente. Um novo frete será calculado e o comprador deverá efetuar o pagamento do segundo envio.
  3. A cobrança do frete, se realizada no momento do fechamento da compra, continuará valendo independentemente se a entrega for realizada no endereço indicado ou em uma agência dos Correios. A Jerônima Baco não se responsabiliza por qualquer outro tipo de gasto extra em virtude do deslocamento do destinatário até a agência dos Correios indicada para a retirada do pacote. 
  4. As entregas poderão sofrer atrasos caso o Correios determine greve

 Acompanhamento do pedido:

  1. Para acompanhar o pedido online basta fazer o login na loja virtual, clicar em “Minha conta” e conferir a lista de pedidos realizados.
  2. Rastreamento de encomenda – O código de rastreamento de encomenda será disponibilizado logo após o produto ser postado nos Correios, porém a ativação dele somente será realizada quando a encomenda iniciar sua rota de envio. Os códigos de rastreamento serão enviados automaticamente ao e-mail cadastrado no ato da compra e serão disponibilizados clicando em “Meus pedidos” e “Acompanhar entrega”.
  3.  Alteração de endereço de envio; a alteração do endereço de entrega poderá ser solicitada, ficando a critério da JERÔNIMA BACO permitir tal alteração, de acordo com a fase de processamento de compra em que a encomenda se encontrar, sendo que a alteração não será possível se a nota fiscal já tiver sido emitida, e o produto separado para envio. Para solicitar a troca de endereço entre em contato pelo e-mail [email protected]
  4. A troca de endereço de entrega, se aplicável ao caso, somente será efetivada mediante correção monetária do valor do frete.
  5. Nos casos em que, já em trânsito, a mercadoria adquirida for objeto de roubo, furto ou extravio, a JERÔNIMA BACO se compromete a reenviar item exatamente igual ao adquirido, sem custas para o Usuário. Porém a nova entrega deverá respeitar os prazos de produção do produto conforme a demanda de produção do momento.
  6. Por questões de segurança, se necessário, a JERÔNIMA BACO realizará a confirmação dos dados em casos de pedidos que possam apresentar qualquer inconsistência e/ou divergência de informações. Essas confirmações serão realizadas mediante contato por meio dos contatos de telefone e e-mail informados pelo Usuário no ato da compra, e o envio só ocorrerá após a confirmação dos dados. Caso não seja possível contatar o Usuário dentro de um prazo máximo de 30 dias a contar da confirmação do pedido, o mesmo será cancelado e o valor estornado ao Usuário.

 

ENTREGAS E FRETE INTERNACIONAIS

A postagem dos produtos é realizada pelos Correios no Brasil nas modalidades de envio Exporta Fácil Ecônomico, Standard e Expresso e para fazer a cotação para o seu país entre em contato conosco:

E-mail: [email protected] | WhatsApp: +55 62 996323523

Tributos de importação e taxas aduaneiras:

 

Não é de responsabilidade da Jerônima Baco a cobrança de impostos ou de taxas aduaneiras. Todas as compras realizadas na nossa loja online ou via direta em nossos canais de vendas/relacionamento podem estar sujeitas a estas cobranças. Por se tratar de uma compra internacional, é importante observar a legislação de seu país sobre esse tipo de operação, atentando-se que as compras são enquadradas como “micro importações”.

 

Prazo de entrega:

 

Todas as compras realizadas na loja online e canais direto de vendas/relacionamento de origem internacional são entregues em domicílio ou em uma unidade postal, dependendo do país de destino.

Os preços e prazos de entrega variam de acordo com o peso, modalidade de envio e país de destino, podendo estimar entre 17 a 35 dias após a postagem.

 

Rastreamento:

 

O cliente receberá por e-mail o código de rastreio no próximo dia útil da postagem do produto nos Correios e poderá consultar a evolução da sua entrega através do site: www.correios.com.br/sistemas/rastreamento/